本網(wǎng)訊 今年以來，禹城分公司創(chuàng)新工作思路，擴大回訪范圍，優(yōu)化集團服務(wù)，樹立良好公司形象。

　　加強大客戶專員及安裝維護人員的培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)，提升與集團客戶的關(guān)系。公司通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)和運維人員技能考試，確保對客戶的服務(wù)質(zhì)量，最大程度的拉近與客戶的關(guān)系。增加集團客戶對公司的信任感、依賴感。

　　對現(xiàn)有集團客戶進行分類整理。將現(xiàn)有的集團客戶根據(jù)業(yè)務(wù)量分成A類B類C類三組，制定短線、長線回訪計劃，力求讓集團客戶2016年數(shù)字機頂盒數(shù)量有所增加，并推廣公司專線專網(wǎng)工程。

　　公司采取直接面談與電話溝通相結(jié)合；定期走訪與隨時聯(lián)系相結(jié)合；對新裝集團用戶重點回訪等回訪舉措增強回訪效果，優(yōu)化集團服務(wù)，樹立廣電網(wǎng)絡(luò)品牌。

　　制定集團客戶發(fā)展目標責(zé)任制度及相關(guān)獎懲制度，納入績效考核，鼓勵大客戶專員的熱情。