本網(wǎng)訊 為規(guī)范、提升分公司客服人員服務(wù)形象，落實(shí)全省客戶(hù)服務(wù)手冊(cè)各項(xiàng)內(nèi)容，7月11日上午，萊蕪分公司對(duì)話(huà)務(wù)員、營(yíng)業(yè)員、客戶(hù)經(jīng)理、維修人員進(jìn)行客服禮儀集體培訓(xùn)，相關(guān)人員30余人參加。
本次培訓(xùn)內(nèi)容包括接待禮儀、電話(huà)禮儀、儀表服飾禮儀、表情舉止禮儀等。培訓(xùn)師首先對(duì)人員的著裝、姿態(tài)、表情、氣質(zhì)做了基本要求和評(píng)析，通過(guò)流暢的語(yǔ)言、豐富的表情及肢體語(yǔ)言，使員工對(duì)服務(wù)禮儀在客戶(hù)服務(wù)工作中的重要性有了全新的認(rèn)識(shí)，對(duì)今后分公司進(jìn)一步規(guī)范員工服務(wù)行為、提升整體服務(wù)質(zhì)量、塑造員工良好風(fēng)貌起到了很好的促進(jìn)作用。
