本網(wǎng)訊 廣饒分公司為給用戶提供更多便利，打響廣電網(wǎng)絡(luò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的招牌，于日前組織所有一線營業(yè)廳人員輪流向市場部專員學習機頂盒維修事宜。結(jié)合理論學習與實際操作，從人為損壞、設(shè)備軟件、硬件故障、配件故障等多重“病癥”下手。
每位營業(yè)員在學習過程中由專業(yè)人員監(jiān)督，小到一根高清線，大到拆卸機頂盒，不放過一個問題，按步執(zhí)行，嚴格操作。從每一個端口的連接、功能開始講解，重新認知機頂盒，本著面面俱到的原則，讓每位營業(yè)員接受到機頂盒知識培訓(xùn)。針對用戶遇到的問題，親身上陣咨詢并嘗試解決各類“疑難雜癥”，積累現(xiàn)場經(jīng)驗，為日后的工作開展奠定基礎(chǔ)。
