本網(wǎng)訊 為提升營業(yè)廳服務人員業(yè)務知識水平，提高服務用戶能力，東營分公司各營業(yè)廳就推介收視套餐、操作業(yè)務系統(tǒng)、應對用戶疑問等方面進行“微時間˙微信群”雙微競賽活動。

　　各區(qū)縣分公司將營業(yè)廳服務人員分為人數(shù)固定的若干組，并各自建立業(yè)務知識競賽活動微信群。每個小組選出一名小組組長，負責組織本組成員固定時間點進行集中答題。上下午下班前利用十分鐘時間進行閱讀、回答微信群內(nèi)的題目，每組成員按照規(guī)定時間回答完成后將答卷發(fā)送至其他小組組長處，批閱答卷匯總成績。一周固定三天進行競賽活動。一周為單位將成績匯總公示，并評選出冠軍小組以示表揚。

　　“微時間˙微信群”雙微競賽活動持續(xù)開展，利用片段時間激發(fā)了營業(yè)廳服務人員學業(yè)務、練技能的熱情，提升了業(yè)務水平與服務技巧。為實現(xiàn)東營分公司跨越發(fā)展，更好地服務廣大用戶提供了有力保障。